Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie

Bei ip-tvkaufen.shop legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit beim IPTV kaufen. Da es sich bei unseren Produkten um digitale Dienstleistungen handelt, gelten besondere Bedingungen für Rückerstattungen.

Nach dem deutschen Fernabsatzrecht und der EU-Verbraucherrechterichtlinie erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, sobald die Ausführung des Vertrags mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat.

Wann erhalten Sie eine Rückerstattung?

Wir gewähren eine Rückerstattung in den folgenden Fällen:

• Der Dienst ist nach Aktivierung vollständig nicht funktionsfähig und das Problem liegt auf unserer Seite
• Die gelieferten IPTV-Zugangsdaten entsprechen nicht den vereinbarten Leistungen
• Technische Fehler unsererseits verhindern die Nutzung des Dienstes dauerhaft
• Doppelter Kauf desselben Pakets durch ein technisches Problem auf unserer Plattform
• Zahlung wurde belastet, aber kein Zugang wurde geliefert

Kein Anspruch auf Rückerstattung

In folgenden Situationen können wir leider keine Rückerstattung gewähren:

• Der IPTV-Dienst wurde bereits aktiviert und genutzt
• Probleme entstehen durch Ihre Internetverbindung oder Ihr Endgerät
• Sie haben Ihre Meinung über das Abonnement geändert (kein Gefallen)
• Inkompatibilität mit Geräten, die nicht in unserer Kompatibilitätsliste stehen
• Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen
• Anfragen nach Ablauf von 7 Tagen nach dem Kauf

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung für Ihren IPTV kaufen Kauf zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse an
• Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich
• Fügen Sie wenn möglich Screenshots oder Fehlermeldungen bei
• Warten Sie auf unsere Antwort innerhalb von 24–48 Stunden

Testangebote & Probezugänge

Wir bieten kostengünstige Testzugänge an, damit Sie unseren IPTV-Dienst risikofrei ausprobieren können, bevor Sie ein längerfristiges Abonnement beim IPTV kaufen abschließen.

Testzugänge sind nicht erstattungsfähig, da sie bereits zu einem stark reduzierten Preis angeboten werden und der Zugang sofort bereitgestellt wird.

Alternative: Verlängerung oder Gutschrift

Sollte eine direkte Rückerstattung nicht möglich sein, bieten wir Ihnen als Alternative gerne Folgendes an:

• Kostenlose Verlängerung Ihres Abonnements bei nachgewiesenen technischen Problemen
• Gutschrift für zukünftige IPTV kaufen Bestellungen auf unserer Plattform
• Upgrade auf ein anderes Paket ohne Aufpreis bei andauernden Problemen